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Condiciones Generales de Venta



Roger-gallet.com (en adelante “Web”) es una página de comercio electrónico accesible a través de internet. Está abierta para cualquier usuario de esta red (En adelante “usuario web”).

La web permite a LABORATOIRE NATIVE ofrecer productos cosméticos (referidos en adelante “Productos”) para su venta a través de internet a aquellos usuarios que navegan por la página web (en adelante referidos como “usuarios”) Para la aplicación de estas condiciones, si se establece que el usuario web y LABORATOIRE NATIVE serán denominados conjuntamente como “las partes” e individualmente como “la parte” y el usuario web que valide un pedido será denominado como “comprador”. Los derechos y obligaciones del usuario web aplican necesariamente al comprador.

Se especifica que los Productos están destinados a su uso personal por parte del usuario web sin que exista ninguna conexión con la actividad profesional del mismo. El usuario que desee comprar en la Web declara tener capacidad legal completa. LABORATOIRE NATIVE no puede comprobar la capacidad legal del usuario ni del comprador, Por consiguiente, si un comprador no posee la capacidad legal suficiente y realiza pedidos a través de la web, sus representantes legales deberán asumir la responsabilidad de la compra y asegurar el pago.

Artículo 1. Objeto


El objeto de las condiciones generales de venta es definir, exclusivamente debido a la relación que se establece en internet y solamente en la Web, los derechos y obligaciones de las partes en relación a la venta online de los productos ofrecidos en la Web. El comprador declara haber tomado conocimiento de esto antes de hacer su pedido y del hecho que hacer una compra en la Web implica la aceptación por parte del comprador de los términos y condiciones de compra y admite que estas condiciones prevalecen por encima de cualquier otro documento excepto en condiciones especiales especificadas por escrito por LABORATOIRE NATIVE.

LABORATOIRE NATIVE se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de compra en cualquier momento, las condiciones generales se aplican a todos los pedidos aceptados por el comprador en el momento de la validación del pedidos. Estas condiciones generales de compra se completan por la política de datos personales y de Cookies.

Artículo 2. Productos - Precio - IVA


2.1. Productos
Los productos ofrecidos para la venta por LABORATOIRE NATIVE son aquellos que aparecen en la Web, en el momento de la consulta de la Web por parte del usuario web, y en los límites del stock disponible. Las imágenes que ilustran los productos no son contractuales.

2.2. Precio
Los precios de los productos están indicados en euros (€). Tienen en cuenta el IVA aplicable en el momento del pedido. LABORATOIRE NATIVE se reserve el derecho, que acepta el usuario web, de modificar los precios en cualquier momento pero los productos serán cobrados en el precio indicado en el momento del pedido sujeto siempre a la disponibilidad de esos productos y al stock disponible. Los gastos de envío serán cobrados por separado.

2.3. IVA
De acuerdo con la legislación europea en vigor, se aplica el IVA según el estado miembro de la UE al que se envían los productos y en el que se prestan los servicios. Información sobre las tasas y los impuestos aplicables en la UE están disponibles en la página web de la Comisión Europea y en las páginas web de las administraciones de cada país.

2.4. Mercancia "Peligrosa"
Algunos productos se denominan como "peligrosos" debido a los estándares de entrega. Su envío requiere condiciones y procedimientos especiales y pueden llevar a ABORATOIRE NATIVE a restringir la cantidad vendida por pedido o a cancelar el pedido.
Estos son los productos concernidos:
• Sprays y aerosoless: Jean Marie Farina Deodorant
• Extractos de Coloina
• Eaux de Cologne
• Aguas frescas perfumadas
• Eaux de Toilette
• Eau de Parfum

Estos productos se pueden pedir hasta un máximo de 5 litros por pedido y no podrán ser devueltos ni reembolsados.

Artículo 3. Registro y validación del pedido


3.1. Navegación por la Web
El Usuario web puede navegar con total libertad a través de las diferentes páginas de la Web sin tener que realizar un pedido.

3.2. Registro de un pedido
Si el usuario Web quiere realizar un pedido, puede elegir los productos que sean de su interés y añadirlos a la cesta de la compra.

En cualquier momento puede obtener un resumen de los productos que ha añadido a la cesta y en los que ha mostrado interés haciendo click en “mi cesta”.

Aparecerá un resumen del pedido en la pantalla. Si la lista presentada corresponde con los Productos que ha elegido, El Usuario web podrá continuar su pedido haciendo click en “comprar”. El usuario web tendrá que identificarse, bien introduciendo su dirección email y su password si ya está registrado o rellenando debidamente el formulario puesto a su disposición en el que se pedirá la información necesaria para su identificación y en particular su nombre, apellido y dirección postal. El Usuario web ha sido informado y acepta que la entrada de cualquier identificador constituye prueba de su identidad y manifiesta su consentimiento.

El Usuario Web puede durante el proceso de compra modificar y corregir los datos como la composición de la cesta, la dirección de entrega y de facturación antes de la validación final del pedido.

3.3. Validación Final del pedido – Seguridad de pago
Tras haber leído el estatus de su pedido y que la información requerida ha sido completada por el Usuario Web. Podrá elegir el método de pago deseado para finalizar su pedido. Finalmente tendrá que hacer click en PAGAR Y CONFIRMAR EL PEDIDO para confirmar definitivamente el pedido.

El usuario puede pagar su pedido mediante los siguientes métodos: Visa, Mastercard, American Express and Paypal

El Pago del pedido se realiza online a través de La Web por los siguientes métodos de pago (Visa, Mastercard) o via PAYPAL. El pago se realiza a través de un servidor seguro de la compañía ADYEN. Esto implica que no se transmite ninguna información bancaria a través de la web o de los sistemas de LABORATOIRE NATIVE, asegurando así una protección de pago óptima.

Tan pronto como se valide el pago, la orden se registra y es irrevocable, sin perjuicio de su derecho de retracción según los términos y condiciones aquí descritos. El Usuario web pasa a ser Comprador. El formulario de compra se registra en el servidor de LABORATOIRE NATIVE, y será considerado como una prueba de la relación contractual entre las partes. El Comprador garantiza que tiene plena autorización para utilizar la tarjeta de pago, que es válida y que garantiza acceso a fondos suficientes para cubrir los costes necesarios para el pago del pedido.

3.4. Confirmación del pedido
Cuando el Comprador valide el pago, se le enviara un resumen del pedido de manera electrónica a la dirección email proporcionada por el Comprador en le momento de su identificación antes de pasar el pedido. En caso de que exista un error al indicar la dirección email o la no recepción del email resumen del pedido, LABORATOIRE NATIVE no podrá ser responsable.

La confirmación del pedido incluirá un resumen de los siguientes elementos: términos y condiciones de pago, entrega y, cuando sea aplicable, los gastos de envío, las características del producto(s) pedidos, los términos y condiciones del ejercicio de los derechos de retracción- La dirección a la que el Comprador puede dirigir sus quejas o información relativa a servicio de post venta y garantías comerciales.

Si la confirmación del pedido no llega 24h después de la formalización del pedido, el Comprador deberá contactar con el Servicio de Atención al consumidor a través del formulario de contacto. Del mismo modo, si el Comprador tiene preguntas o dudas sobre pedidos realizados puede contactar con LABORATOIRE NATIVE de la misma manera.

Artículo 4. Entrega


4.1. Gastos de envío
El pedido será procesado en un máximo de 30 días a partir del día siguiente de la validación por parte del Comprador del pedido.

List of delivery areas and prices:
País Método de envío Precio Gratis a partir de
France Métropolitaine, Corse, Monaco (except DOM TOM) Colissimo 5.00€ 50.00€
Italia Chronopost International 10.00€ 50.00€
España (except Canaries) Chronopost International 10.00€ 50.00€
Portugal (except Maderes) Chronopost International 10.00€ 50.00€
Belgique Chronopost International 10.00€ 50.00€


Estas tarifas incluyen impuestos.

En periodos excepcionales, los tiempos de entrega pueden aumentar.

4.2. Seguimiento de la entrega
El Comprador puede seguir el estado de su envío a través de la página web de la empresa de mensajería. El número de seguimiento aparecerá en la cuenta del Comprador o en el mail de seguimiento del pedido enviado al comprador una vez la empresa de mensajería recibe el pedido.

4.3. Términos de entrega
Una vez recibidos los productos el Comprador debe comprobar la conformidad de los Productos. Cualquier anomalía relativa a la entrega (producto en mal estado, embalaje dañado, etc) debe ser reportado por el comprador y notificado el día de la recepción del pedido o como muy tarde el primer día laborable tras la recepción al departamento de atención al consumidor de LABORATOIRE NATIVE. Cualquier reclamación después de ese periodo será rechazada y LABORATOIRE NATIVE quedará exento de cualquier responsabilidad. En el caso de cualquier anomalía relativa al embalaje de (los) producto(s) y tras haber reportado el caso a LABORATOIRE NATIVE dentro del periodo mencionado anteriormente.

El Comprador debe devolver el producto en su embalaje original según las condiciones del artículo 5 “Derecho de retracción” definido anteriormente y dentro del periodo de 14 días desde recepción del pedido.

LABORATOIRE NATIVE se reserve el derecho de comprobar el Producto devuelto y analizar la razón de la petición y así proceder o no a el reemplazo sin coste del Producto(s) sin ninguna compensación. En caso de no disponibilidad del producto solicitado, el Comprador será informado de la no disponibilidad. Con el previo consentimiento del Comprador, se le ofrecerá un producto equivalente en calidad y precio. Si el Comprador no está de acuerdo, será reembolsado, en caso de que sea aplicable, como muy tarde (30 días) tras el pago del importe inicial.

LABORATOIRE NATIVE declina cualquier responsabilidad en caso de no entrega o retraso en la entrega por causa de fuerza mayor, por causa de terceros, o por causas relacionadas con el Comprador. El Comprador debe reportar este retraso lo antes posible al servicio de atención al cliente de LABORATOIRE NATIVE a través del formulario de contacto.

Artículo 5. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos


5.1. Cancelaciones y devoluciones
Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas tras haber recibido el email de confirmación mediante a través del siguiente link del servicio de atención al consumidor LABORATOIRE NATIVE : a href="/contact">Contact the customer service.

Si todo o una parte del pedido no le conviene, posee de un periodo de 14 días de la recepción del pedido. La devolución relativa a productos en buen estado, a excepción de mercancías peligrosas (párrafo 2.4). Los Productos deben estar presentados en su embalaje original, sin abrir, con los regalos por compra asociados, si es aplicable.

Para proceder con su petición de devolución, por favor haga click en el siguiente enlace: Petición de devolución.

5.2. Reembolso
El reembolso relativo a los productos y al coste inicial de envío será reembolsado directamente en la tarjeta de crédito utilizada en le momento del pedido.
Los gastos de envío asociados a la devolución de los productos serán asumidos por el comprador.

El reembolso será efectuado tras recibir el paquete. El reembolso será efectivo siempre y cuando las condiciones mencionadas sean efectivas. El reembolso puede tardar hasta 21 días laborables en hacerse efectivo en el mismo método de pago utilizado originalmente. Se seguirán los siguientes pasos.

Periodo de posibilidad de devolución.
Tiempo de entrega para devolución a LABORATOIRE NATIVE.
Procesamiento e inspección para aprobación del reembolso.
Autorización del departamento financiero para realizar la devolución.
El proceso de reembolso puede llevar hasta 7 días laborables una vez el departamento de financiero ha aprobado la devolución.

Artículo 6. Derecho de retracción


El Comprador posee de un periodo de catorce (14) días naturales para informar a LABORATOIRE NATIVE de su deseo de retracción. Este periodo comienza el día de recepción del pedido. El Comprador, para ejercer su derecho de retracción, debe informar a LABORATOIRE NATIVE de su decisión de retracción por email.

El Comprador debe devolver, gastos por su cuenta, El Producto(s) en su embalaje original como muy tarde catorce (14) días tras la comunicación de su decisión de retracción en la siguiente dirección: ROGER&GALLET - Orders returns - 54 rue Monceau 75008 PARIS - FRANCE

Cuando el periodo de catorce (14) días vence en sábado, domingo o un día festivo, el periodo se extiende hasta el siguiente día laborable. Por razones de higiene y salud, y de acuerdo con el artículo L221-28 del Código del consumidor, Los Productos que hayan sido abiertos por el consumidor tras su recepción no estarán sujetos al derecho de retracción y por consiguiente de reembolso.

Si las condiciones anteriormente citadas se cumplen, LABORATOIRE NATIVE reembolsará al Comprador por el importe pagado por el Comprador lo antes posible y como muy tarde catorce (14) días tras la fecha en la LABORATOIRE NATIVE ha sido informado de la decisión del Comprador de retractarse sobre su compra. LABORATOIRE NATIVE se reserva el derecho a diferir el reembolso hasta que tenga el Producto(s)en su posesión. Los costes iniciales de envío están inlcuidos a excepción de los costes de devolución que serán asumidos por el Comprador.

Artículo 7. Mediación


El Comprador ha sido informado de la posibilidad de tener recurso de mediación de consumo para cualquier disputa que pueda surgir en relación a la adquisición de los productos de LABORATOIRE NATIVE.

En acuerdo con la ordenanza del 20 de Agosto de 2015 y el decreto del 30 de octubre de 2015, el Comprador puede dirigirse a la CMAP-Centro de mediación y arbitraje de París- Para dirigir cualquier disputa amistosa por mediación o la disputa de consumidor, sujeta al Artículo L612-2 del código del consumidor.

No podrán ser revisadas por el mediador las disputas en las que la petición se considera infundada o abusiva, o ha sido previamente examinada o está bajo examen por otro mediador o por las cortes o si el COMPRADOR ha sometido su petición a un mediador dentro del periodo de más de un año desde su queja por escrito a LABORATOIRE NATIVE o si la disputa no está dentro de las competencias del mediador o si finalmente el consumidor no justifica haber intentado de antemano haber intentado arreglar la disputa directamente con LABORATOIRE NATIVE a través de una queja por escrito.

Para enviar esta disputa al mediador, el COMPRADOR puede completar el formulario en la siguiente dirección de la web de CMAP www.mediateur-conso.cmap.fr , o enviar su petición por correo postal o correo con acuse de recibo a to CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS, o por via email a consumption@cmap.fr.

Artículo 8. Garantía legal


El Comprador se beneficia de las garantías legales en conformidad con (Artículo L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor) y sobre el artículo comprado (Artículo 1641 y siguientes del Código Civil).

El Comprador ha sido informado de que el garante de la conformidad de los bienes es la compañía LABORATOIRE NATIVE, sito en el 54 rue Monceau - 75008 PARIS.

En el caso en el que el Comprador actúe como garantía de conformidad, independientemente de cualquier otra garantía comercial, tiene dos años para actuar desde la entrega de los productos. El Comprador está exento de aportar pruebas de la existencia de la no conformidad durante el periodo de seis 6 meses desde la entrega del producto(s). Este periodo se extiende 24 meses para cualquier compra de nuevo producto(s) desde el 18 de marzo de 2016.

En caso de no conveniencia, el Comprador puede elegir entre ser reembolsado o reemplazar el Producto(s) sujeto a las condiciones previstas en el L.217-9 del código Francés de consumo.

En caso de que el Comprador actúe como garante legal frente a defectos en el producto adquirido, puede elegir entre la resolución de la venta o la reducción del precio de venta.

Artículo 9. Datos personales


LABORATOIRE NATIVE respeta la protección de la privacidad y los datos personales.

Sus datos personales han sido recolectados y procesados por LABORATOIRE NATIVE. Como parte del proceso de compra online, es necesario recabar algunos datos personales. Siendo esta información necesaria para procesar y entregar pedidos así como para preparar facturas. Esta información es estrictamente confidencial.

La falta de información implica la no aceptación del pedido. Algunos datos podrán ser utilizados para enviarle información/ Comunicaciones promocionales de productos de la marca, si así usted lo ha autorizado.

De acuerdo con lo estipulado en la ley “Informática y libertades” del 6 de enero de 1978 y la enmienda como regulación (EU) 2016/679 del consejo y del parlamento Europeo, 27 de Abril de 2016, el usuario tiene derecho a acceder, informar, oposición, rectificación, limitación, portabilidad y cancelación de sus datos personales.

El Comprador también tiene derecho de formular y comunicar directivas relacionadas con el devenir de sus datos personales tras su muerte y a realizar las acciones que sean necesarias con la autoridad competente. Para ejercer uno o más derechos. El Comprador debe rellenar el formulario de contacto disponible en la Web.

Los compromisos de LABORATOIRE NATIVE en términos de protección de datos están detallados en la la sección de datos personales y política de cookies.

Artículo 10. Limitación de la responsabilidad


Ninguna de las partes será responsible del no cumplimiento de sus obligaciones bajo este contrato si el no cumplimiento es debido a una causa de fuerza mayor. Eventos considerados como casos a estudiar por la ley serán considerados como de fuerza mayor.

Las Partes que aludan un evento contituido como de fuerza mayor deben notificar a la otra Parte dentro de los 5 días laborables siguientes al evento. Las Partes acuerdan que tienen que consultarse entre ellas lo antes possible con el fin de determiner conjuntamente los términos de ejecución de la orden durante el tiempo de fuerza mayor.

Artículo 11. Invalidez parcial


Si una o mas estipulaciones de estas condiciones generals se consideran como inválidas o se declaran como tal en aplicación de la ley, una regulación o la decision final de la corte competente mantendrá toda su fuerza y vigencia.

Artículo 12. Totalidad del contrato


Estas condiciones generals de venda y el resumen de la orden enviadas al Comprador forman un todo contractual y se consideran como una relación contractual entre las Partes. En caso de contradicción entre estos documentos, estas condiciones generals prevalecerán.

Artículo 13. Propiedad intelectual


Estas condiciones generales de venta y el resumen del pedido enviado al Comprador forman un todo contractual y constituyen una relación contractual entre las Partes, En caso de cualquier contradicción entre estos documentos, prevalecerán estas condiciones generales.

LABORATOIRE NATIVE marca, Página web, así como los elementos que la componen (como marcas, logos, fotos, imágenes, ilustraciones, textos, slogans, videos, Estructura de la web) son propiedad exclusiva de LABORATOIRE NATIVE, la única compañía autorizada para uso de los derechos de propiedad intelectual y relacionados con los derechos personales o el tomador de los derechos de propiedad concernidos.

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Artículo 14. Ley Aplicable- Jurisdicción competente


Los productos comprados a LABORATOIRE NATIVE están sujetos a la ley Francesa independientemente del país del Comprador o de donde se efectúe el Pedido. Cualquier disputa relativa a la existencia, interpretación ejecución o terminación del contrato concluido entre LABORATOIRE NATIVE y el comprador, incluso en el caso de múltiples defensores, recaerá en ausencia de un acuerdo amistoso, sobre la exclusive jurisdicción de las Cortes Francesas competentes en aplicación de las normas redactadas por el Código civil Francés.

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